Politique de réservation
Au Spa Lunea, nous accordons une grande importance au bien-être et au confort de nos clients. Afin de vous garantir une expérience optimale, veuillez prendre connaissance des politiques suivantes :
1. Demandes spéciales
Si vous avez des préférences (style de massage, niveau de pression, problèmes de santé, sensibilité cutanée, etc.), veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions nous préparer en conséquence.
2. Ajustements du traitement
Avant votre séance, nous vous interrogerons sur les zones à traiter et la pression souhaitée. Si vous souhaitez des ajustements pendant le traitement, veuillez en informer immédiatement votre thérapeute.
3. Valeur du traitement
Chaque séance est conçue pour refléter le professionnalisme et l'attention du thérapeute. Veuillez noter que les demandes supplémentaires seront prises en compte pendant la durée de la séance.
4. Report et annulation
Nous vous prions de bien vouloir nous prévenir 24 heures à l'avance (par courriel ou messagerie instantanée) pour toute annulation ou modification de réservation. Les réservations en ligne peuvent être annulées ou modifiées jusqu'à 24 heures avant le début de la prestation.
5. Reçus d'assurance
Les thérapeutes agréés du SPA Lunea vous remettent un reçu officiel pour vos soins. Veuillez noter que la prise en charge par votre assurance varie selon les contrats et votre régime d'assurance. Par conséquent, nous ne pouvons garantir le remboursement intégral de chaque prestation. En cas de doute, nous vous recommandons vivement de contacter votre assureur au préalable. Une fois la prestation terminée, aucun remboursement ne sera possible.
6. Expérience de traitement
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un environnement propre et relaxant afin que vous puissiez pleinement profiter de votre séjour parmi nous. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter par courriel ; notre équipe de direction fera de son mieux pour vous aider.